Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad ADVANCE METAGENOM LABORATORY, S.L., con CIF nº B93149128, con domicilio fiscal en C/ Isabel Colbran 2, Churriana (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga en el T. 4927, L. 3835, F. 51, S. 8, H MA 110761, IA 1 (27.09.2011) en adelante ADVANCE METAGENOM

Y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta». El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón «acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago”.

Los sistemas de registro automático de ADVANCE METAGENOM sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a ADVANCE METAGENOM debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 500 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá ajuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.

3/ Confirmación del pedido

ADVANCE METAGENOM confirma la aceptación de su pedido al cliente a través un correo electrónico. La venta únicamente finalizará en la oportunidad en que la sociedad ADVANCE METAGENOM confirme el pedido efectuado.

ADVANCE METAGENOM se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como por ejemplo: el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. ADVANCE METAGENOM se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Únicamente la propiedad de la mercancía se transferirá al cliente, una vez que la sociedad ADVANCE METAGENOM reciba por completo las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. ADVANCE METAGENOM se reserva el derecho de utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en los territorios de España, Venezuela, Colombia y Ecuador.  Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar todos los gastos de aduana.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega siempre corre por cuenta del cliente.

5/ Recepción de los pedidos

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.

Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar en un plazo de 15 días una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal en un plazo máximo de tres días a:

ADVANCE METAGENOM, Calle Clipper 76

29130 Alhaurín de La Torre

Málaga (ESPAÑA)

administracion@advancemetagenom.com

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, acto de fuerza, rebelión, acto de Dios, huelga o similares, decisión judicial y administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad ADVANCE METAGENOM, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días hábiles continuos. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad ADVANCE METAGENOM informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad ADVANCE METAGENOM se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de hasta 15 euros (IVA incluido).

6/ Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por ADVANCE METAGENOM. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros aproximadamente 2 días después de la aceptación del pedido por parte de ADVANCE METAGENOM. ADVANCE METAGENOM conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

7/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan únicamente a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos podrían ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El embalaje de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del embalaje real del producto.

8/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

9/ Seguridad de la información privada

ADVANCE METAGENOM está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

10/ Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.advancemetagenom.com, el cliente consiente que la sociedad ADVANCE METAGENOM o sus relacionadas use y maneje datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

11/ Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

12/ Garantía

Todos los productos están en buenas condiciones. No obstante, la garantía no será válida y queda sin efecto si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El cliente deberá consultar para las tomas de muestras adecuadas, las instrucciones y las recomendaciones que se encuentran dentro de las cajas o en nuestra página web. No obstante una falla en la toma de muestra quedará sin efecto el producto, la sociedad ADVANCE METAGENOM se reserva la posibilidad de facturarle gastos de preparación de hasta 50 euros (IVA incluido) y el cliente se compromete a pagar todos los gastos de envío y aduana de los nuevos productos.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

13/ Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos ADVANCE METAGENOM como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

ESPAÑA:

ADVANCE METAGENOM

Calle Clipper 76

29130 Alhaurín de La Torre

Málaga (ESPAÑA)

Teléfono: +34  647 82 56 93

Email: administración@advancemetagenom.com

VENEZUELA:

Teléfono: +58 424 8628959

Email: muestras@advancemetagenom.com

COLOMBIA

Teléfono: +57 321 4991562

Email: colombia@advancemetagenom.com

ECUADOR

Teléfono: +593 99 073 7662

Email: ecuador@advancemetagenom.com